Cennik i zasady rozliczeń platformy Heroify

Wszystkie ceny są cenami netto w złotych polskich (PLN). Podatek VAT doliczamy zgodnie z Twoim statusem podatkowym i siedzibą (firmy z Polski: 23%; podatnicy VAT UE z innych państw po weryfikacji numeru VAT UE i firmy spoza UE: bez polskiego VAT); kwotę podatku widzisz w chwili zakupu.

1. Jak działa rozliczanie w Heroify

Słowo "assessment" oznacza w Heroify dwie rzeczy: zestaw testów, który tworzysz dla stanowiska, oraz jednostkę rozliczeniową, którą kupujesz. Ten sam zestaw testów możesz rozliczyć na jeden z trzech sposobów, które można łączyć w ramach jednego Konta:

1. Za assessment: kupujesz jednostkę Standard lub Pro i aktywujesz nią assessment na 30 lub 60 dni; w tym czasie zapraszasz dowolną liczbę kandydatów.
2. Za kandydata: kupujesz pakiet kandydatów (10, 50 lub 100); każdy kandydat w pakiecie to jedno Miejsce dla kandydata w rozumieniu Regulaminu. Assessment rozliczany w tym trybie nie zużywa jednostki Standard/Pro, a każdy kandydat, który go ukończy, zużywa jedno Miejsce. Ta sama osoba rozwiązująca dwa różne assessmenty zużywa dwa Miejsca.
3. Subskrypcja roczna: pula assessmentów aktywowanych na 90 dni każdy.

Tryb rozliczenia wybierasz przy pierwszej aktywacji assessmentu, czyli w chwili udostępnienia go kandydatom; szkic i podgląd wewnętrzny nie wymagają wyboru trybu ani nie zużywają jednostek.

2. Plan bezpłatny

Po założeniu Konta możesz korzystać z Platformy bezpłatnie w celu zapoznania się z nią:

• jeden Użytkownik,
• do pięciu szkiców Assessmentów z podglądem wewnętrznym,
• po weryfikacji Konta: jednorazowo 3 Miejsca dla kandydatów testowych, ważne 365 dni (prawdziwe rozwiązania, pełne wyniki).

Weryfikacja Konta uruchamia się automatycznie po potwierdzeniu adresu e-mail i trwa do 24 godzin; nie musisz nic robić. Plan bezpłatny nie ma limitu czasowego; Konta nieaktywne przez 24 miesiące zamykamy na zasadach z § 4.12 Regulaminu.

3. Pojedyncze Assessmenty

Okres aktywności liczy się od momentu aktywacji, czyli udostępnienia Assessmentu kandydatom. Assessment w podglądzie wewnętrznym (przed udostępnieniem kandydatom) nie zużywa zakupionej jednostki i nie rozpoczyna okresu aktywności.

Przedłużenie assessmentu (zużywa jednostkę z salda, nie uruchamia płatności). Aktywny Assessment możesz przedłużyć o kolejny okres, zużywając kolejną jednostkę z salda: ręcznie w dowolnym momencie albo automatycznie, jeśli włączysz automatyczne przedłużanie. Automatyczne przedłużanie korzysta wyłącznie z jednostek, które już masz; nigdy nie uruchamia płatności i nie dokupuje jednostek. Przed końcem okresu aktywności przypominamy e-mailem o zbliżającym się wygaśnięciu Assessmentu i o tym, czy zostanie automatycznie przedłużony z salda. Jeśli na saldzie nie ma jednostki, Assessment staje się nieaktywny. Wygasły Assessment możesz ponownie aktywować, co rozpoczyna nowy okres i zużywa jednostkę.

Zmiana wariantu. Jeśli przy ponownej aktywacji lub przedłużeniu użyjesz jednostki wyższego wariantu, Assessment przechodzi na ten wariant na kolejny okres; nie ma innej opłaty niż zużyta jednostka. Przy przedłużeniu nie można przejść na niższy wariant niż bieżący lub ostatnio zaplanowany; jest to możliwe dopiero przy ponownej aktywacji po wygaśnięciu.

Ważność zakupionych jednostek. Zakupiony Assessment możesz aktywować w ciągu 365 dni od dnia zakupu (dzień zakupu to dzień zaksięgowania płatności); po tym czasie niewykorzystana jednostka wygasa. Wygaśnięcie jednostki nie skraca Assessmentu, który został nią już aktywowany. Okres aktywności (30 lub 60 dni) zaczyna biec dopiero po aktywacji. Jednostka zwrócona na saldo (sekcja 6) zachowuje swój pierwotny termin ważności, a jeśli ten już minął, jest ważna 30 dni od zwrotu. Jednostki zakupione przed 22 września 2026 r. zachowują termin ważności uzgodniony przy zakupie.

Przedłużenie zaplanowane z góry. Zaplanowanie kolejnego okresu zużywa jednostkę w chwili zaplanowania. Jeśli dezaktywujesz Assessment przed rozpoczęciem zaplanowanego okresu, jednostka za ten okres wraca na saldo (najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od dezaktywacji); jednostka za okres już rozpoczęty podlega zasadom zwrotu z sekcji 6.

4. Pakiety kandydatów (Miejsca dla kandydatów)

Każdy kandydat w pakiecie to jedno Miejsce dla kandydata (Regulamin § 1); poniżej używamy słowa "Miejsce", gdy chodzi o jednostkę rozliczeniową, i "kandydat", gdy chodzi o osobę. Assessment rozliczany za kandydata nie ma daty zakończenia, ale Miejsca są ważne 12 miesięcy (365 dni) od dnia zakupu (dzień zaksięgowania płatności). Miejsca zakupione przed 22 września 2026 r. zachowują warunki z dnia zakupu.

Miejsce jest rezerwowane w chwili, gdy kandydat rozpoczyna Assessment, i zużywane po przesłaniu rozwiązania. Jeśli pula Miejsc jest pusta, zaproszenie można wysłać, ale kandydat nie rozpocznie Assessmentu, dopóki nie dokupisz Miejsc; kandydat, który wrócił do rozpoczętego rozwiązania przed upływem czasu na ukończenie, kontynuuje je bez rezerwacji kolejnego Miejsca. Jeśli kandydat nie ukończy Assessmentu w czasie wskazanym przed rozpoczęciem, rozwiązanie jest oznaczane jako porzucone najpóźniej po 24 godzinach od rozpoczęcia, a Miejsce wraca do puli (o ile jego ważność jeszcze nie minęła). Ten sam kandydat nie może samodzielnie rozpocząć tego samego Assessmentu ponownie; o ponowne podejście możesz wystąpić do Heroify (contact@heroify.co). Ponowne podejście rezerwuje nowe Miejsce (zużywane po ukończeniu), jest oznaczone w wynikach i nie usuwa wyniku pierwszego podejścia.

5. Subskrypcja roczna

Subskrypcja jest roczna i płatna z góry za cały okres; cena "za miesiąc" na Platformie to przeliczenie ceny rocznej, nie płatność miesięczna. Plan podstawowy kupisz na Platformie albo pisząc na contact@heroify.co; warunki są takie same. Wyższe plany: oferta indywidualna. Poziomy 2 do 5 wyceniamy indywidualnie i uruchamiamy po kontakcie ze sprzedażą; ich warunki określa oferta i Umowa Współpracy.

Assessmenty w Subskrypcji mają okres aktywności 90 dni. Pula Assessmentów jest przyznawana na początku każdego okresu rocznego; niewykorzystane Assessmenty nie przechodzą na kolejny okres.

Opłacenie kolejnego roku. To coś innego niż przedłużanie pojedynczego assessmentu z sekcji 3: tam zużywasz jednostkę z puli, tu płacisz za nowy roczny okres. Subskrypcja przedłuża się na kolejne 12 miesięcy wyłącznie po opłaceniu kolejnego okresu; bez płatności wygasa z końcem opłaconego okresu. Co najmniej 30 dni przed końcem okresu wysyłamy fakturę proforma za kolejny rok z terminem płatności oraz informacją, jak anulować; opłacenie proformy przedłuża Subskrypcję. Anulować możesz w każdej chwili, pisząc na contact@heroify.co lub w ustawieniach rozliczeń, jeśli ta opcja jest dostępna w Twoim Koncie; anulowanie działa na koniec opłaconego okresu, do tego czasu zachowujesz dostęp i pozostałe Assessmenty.

Nieopłacony kolejny okres. Jeśli płatność za kolejny rok nie dotrze do końca opłaconego okresu, z jego końcem wygasają uprawnienia z Subskrypcji i niewykorzystane Assessmenty; już aktywowane Assessmenty działają do końca swoich 90 dni, wraz z dostępem do ich wyników i eksportu. Brak wpłaty oznacza, że Subskrypcja wygasa; nie powstaje wtedy żadna należność wobec Heroify za nieopłacony okres. Późniejsza zapłata uruchamia nowy rok od dnia zaksięgowania płatności, z nową pulą.

Zakończenie przed czasem. Możliwe wyłącznie w uzgodnieniu z Heroify (contact@heroify.co). Niewykorzystane Assessmenty przepadają bez zwrotu, chyba że uzgodnimy inaczej.

6. Zwroty

• Assessment: możesz zwrócić jednostkę na saldo, jeśli w ciągu 72 godzin od rozpoczęcia okresu aktywności dezaktywujesz Assessment, a żaden kandydat zewnętrzny go nie ukończył. Zwrot przysługuje raz w danym okresie. Zwrócona jednostka wraca na saldo Konta; nie jest to zwrot pieniędzy. Jednostki za zaplanowane okresy, które jeszcze się nie rozpoczęły, wracają na saldo najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od dezaktywacji.
• Przedsiębiorca niebędący profesjonalistą (osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego): prawo odstąpienia w 14 dni od zakupu. Jeśli na Twoje wyraźne żądanie zaczniemy świadczyć usługę przed upływem 14 dni (aktywacja Assessmentu, użycie Miejsca, start Subskrypcji), przy odstąpieniu zwracamy cenę pomniejszoną proporcjonalnie o wykorzystaną część: dla Assessmentu według upływu okresu aktywności, dla Miejsc według wykorzystanych Miejsc, dla Subskrypcji według upływu okresu (§ 4.6 Regulaminu).
• Zwroty pieniędzy, reklamacje płatności i spory (chargeback): rozpatrujemy indywidualnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia na contact@heroify.co. Zwrot pieniędzy przysługuje w przypadku błędnego lub podwójnego obciążenia oraz gdy z winy Heroify nie można skorzystać z zakupionej usługi. Wykorzystane jednostki nie podlegają zwrotowi. Wszczęcie sporu u operatora płatności bez wcześniejszego kontaktu z nami może skutkować zawieszeniem możliwości aktywowania nowych Assessmentów i zapraszania kandydatów do czasu wyjaśnienia; o zawieszeniu informujemy e-mailem, a dostęp do już zebranych wyników i eksportu danych pozostaje zachowany.
• Miejsca dla kandydatów i Subskrypcja: nie podlegają zwrotowi po zakupie, z zastrzeżeniem wspólnych wyjątków poniżej.
• Wspólne wyjątki dla wszystkich modeli: (a) błędne lub podwójne obciążenie oraz niemożność skorzystania z usługi z winy Heroify: zwrot pieniędzy; (b) rozwiązanie umowy z powodu uzasadnionego sprzeciwu wobec nowego sub-procesora, dla którego nie znaleziono innego rozwiązania, albo z powodu braku akceptacji zmiany DPA (DPA pkt 5.4 i 13.3): zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystane jednostki (dla pakietów: według liczby niewykorzystanych Miejsc; dla Subskrypcji: według liczby pełnych miesięcy pozostałych do końca opłaconego okresu); (c) brak akceptacji zmian Regulaminu: wykorzystanie zakupionych jednostek do końca ich ważności na dotychczasowych warunkach (§ 11.4 Regulaminu); (d) przypadki wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zasada "wykorzystane jednostki nie podlegają zwrotowi" nie wyłącza reklamacji wadliwie zrealizowanej usługi.

7. Płatności i faktury

• Płatności obsługuje operator płatności Stripe Payments Europe, Ltd.; operator nie wystawia faktur w imieniu Heroify. Dostępne metody płatności (m.in. karta płatnicza oraz metody lokalne, takie jak BLIK) są widoczne w chwili zakupu i mogą się zmieniać. Heroify nie przechowuje danych kart.
• Przed pierwszym zakupem uzupełniasz dane rozliczeniowe: nazwa, adres, kraj, NIP (Polska) lub numer VAT UE (inne państwa UE) albo oświadczenie o statusie przedsiębiorcy (poza UE), e-mail do faktur. Numer VAT UE weryfikujemy w systemie VIES; zakup jest możliwy po pozytywnej weryfikacji.
• Fakturę elektroniczną wystawiamy po zaksięgowaniu płatności i wysyłamy e-mailem na adres do faktur; jest też dostępna w zakładce Rozliczenia.
• Zakupu może dokonać administrator Konta. Pozostali Użytkownicy mogą wysłać administratorowi prośbę o zakup z poziomu Platformy.

8. Dodatkowe usługi

9. Zmiany Cennika

Zmiany Cennika nie wpływają na jednostki już zakupione, które zachowują warunki z dnia zakupu. Zmiany dotyczą nowych zakupów oraz kolejnych okresów Subskrypcji zapowiedzianych co najmniej 30 dni wcześniej.

Kontakt

Sprzedaż i pytania o rozliczenia: contact@heroify.co. Reklamacje: contact@heroify.co (14 dni na odpowiedź).