CRM Specialist - opis stanowiska

Szukasz najlepszych kandydatów na stanowisko CRM Specialist? Przeczytaj więcej o specyfice tej roli i przyciągnij najlepszych z naszym opisem stanowiska!

CRM Specialist - rola w firmie

CRM Specialist to kluczowa rola dla każdej organizacji, która chce z powodzeniem zarządzać relacjami z klientami. Osoba na tym stanowisku powinna mieć solidne doświadczenie w dziedzinie CRM oraz umiejętności analityczne i techniczne, aby zapewnić skuteczną integrację i użytkowanie systemów CRM. Ponadto, dobry CRM Specialist powinien posiadać również doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, aby skutecznie współpracować z zespołami biznesowymi i IT.

Przykładowe ogłoszenie o pracę

Jako CRM Specialist Account Manager, będziesz odpowiedzialny/a za zarządzanie i rozwój relacji z klientami oraz prowadzenie działań marketingowych. Twoja praca będzie polegać na analizie potrzeb klientów i tworzeniu dedykowanych dla nich strategii. Będziesz odpowiadać za tworzenie i nadzorowanie kampanii reklamowych, a także za monitorowanie wyników i ich optymalizację. Współpracując z zespołem, będziesz odpowiedzialny/a za osiąganie celów sprzedażowych i budowanie długotrwałych relacji z klientami. Jeśli masz pasję do pracy z ludźmi, jesteś kreatywny/a i samodzielny/a, to zapraszamy do aplikowania na stanowisko CRM Specialist Account Manager.

Twoje obowiązki

  • Tworzenie i zarządzanie kontami klientów w systemie CRM
  • Planowanie i realizacja kampanii marketingowych z wykorzystaniem funkcjonalności CRM
  • Analiza i interpretacja danych z systemu CRM w celu optymalizacji działań marketingowych
  • Współpraca z zespołem sprzedaży w celu zapewnienia najlepszego doświadczenia klienta
  • Monitorowanie i raportowanie wyników działań marketingowych w systemie CRM
  • Wdrażanie nowych funkcjonalności i aktualizacji systemu CRM
  • Prowadzenie szkoleń i warsztatów z zakresu korzystania z systemu CRM dla innych członków zespołu

Wymagania

Loading…

Najczęściej zadawane pytania

Czym zajmuje się CRM Specialist?

CRM Specialist to osoba odpowiedzialna za zarządzanie relacjami z klientami oraz analizę danych. Na tym stanowisku należy tworzyć strategie pozyskiwania klientów oraz utrzymywania z nimi stałych relacji. CRM Specialist powinien umiejętnie korzystać z narzędzi CRM, takich jak Salesforce czy Hubspot, a także potrafić interpretować wyniki kampanii marketingowych. Przykładowe obowiązki to tworzenie raportów, analiza danych klientów oraz zarządzanie bazami danych.

Jakie umiejętności powinien posiadać CRM Specialist?

  • Analityczne myślenie – umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
  • Komunikacja interpersonalna – zdolność do skutecznego komunikowania się z innymi ludźmi.
  • Negocjacje – umiejętność negocjowania i osiągania porozumienia z klientami i współpracownikami.
  • Analityka danych – umiejętność analizowania danych i wykorzystywania ich do podejmowania decyzji biznesowych.
  • Zarządzanie projektem – zdolność do zarządzania projektem od początku do końca.
  • Kreatywność – umiejętność myślenia twórczego i znajdowania nowych rozwiązań problemów.
  • Zarządzanie czasem – umiejętność efektywnego zarządzania czasem i priorytetami.
  • Znajomość programów CRM – znajomość narzędzi CRM i umiejętność ich wykorzystywania.
  • Znajomość technologii – umiejętność korzystania z różnych narzędzi i technologii.
  • Zarządzanie relacjami – umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami.

Jak napisać ogłoszenie o pracę na to stanowisko?

Aby napisać angażujący opis oferty pracy na stanowisku CRM Specialist, należy skupić się na wskazaniu najważniejszych zadań i odpowiedzialności, które wiążą się z tym stanowiskiem. Należy uwzględnić wymagania dotyczące kompetencji technicznych, a także umiejętności interpersonalnych. Ważne jest również podanie informacji o atrakcyjnych benefitach, które oferuje firma, oraz o możliwościach rozwoju kariery. Pamiętaj, że opis powinien być krótki i zwięzły, ale jednocześnie przekonujący i angażujący.

Z kim w firmie pracuje CRM Specialist?

Osoba na stanowisku CRM Specialist współpracuje na co dzień z wieloma działami wewnątrz organizacji, takimi jak dział sprzedaży, marketingu, IT oraz obsługi klienta. Często należy do działu marketingu, ale w niektórych firmach może zostać przypisana do działu sprzedaży lub IT. Osoba ta podlega zazwyczaj bezpośrednio menedżerowi w swoim dziale, ale również może odpowiadać przed innymi liderami projektów. Współpraca z innymi działami jest niezbędna, ponieważ CRM Specialist jest odpowiedzialny/a za skuteczne wdrażanie strategii zarządzania relacjami z klientami, a to wymaga wsparcia z różnych obszarów organizacji.

Sprawdź umiejętności kandydatów na to stanowisko

CRM Specialist - sprawdź kompetencje kandydatów na to stanowisko z assessmentami Heroify

featured
Mądre pytania tworzone przez ekspertów

Nasze pytania oceniają rzeczywiste umiejętności kandydatów i dotyczą realistycznych sytuacji biznesowych. Nie sprawdzamy znajomości definicji czy bezużytecznych faktów, które można łatwo znaleźć w internecie. Dodatkowo, wszystkie pytania są oceniane przez ekspertów z różnorodnym doświadczeniem i regularnie aktualizowane, dlatego masz pewność, że mierzą dokładnie to, czego potrzebujesz.

Assessmenty tworzonę na miarę twojej rekrutacji

W Heroify nie używamy gotowych assessmentów. Zamiast tego każdorazowo dopasowywujemy assessment do twoich potrzeb: analizujemy twoją ofertę pracy i na jej podstawie dobieramy umiejętności, które warto sprawdzić i różnorodne pytania, żeby assessment był nie tylko skuteczny, ale też angażujący dla kandydatów.

Naukowo zweryfikowane narzędzia i metody

Współpracujemy z psychometrami, psychologami pracy oraz ekspertami ds. sztucznej inteligencji, żeby zagwarantować maksymalną skuteczność, rzetelność i obiektywność naszych assessmentów.

Zaawansowane metody zapobiegania oszukiwaniu

Dbamy o to, żeby wszyscy kandydaci mieli równe szanse na pokazanie swoich umiejętności, dlatego korzystamy z nowoczesnych środków przeciwdziałania oszustwom, które są przyjazne dla kandydatów. Uczciwość i integralność naszych assessmentów gwarantują m.in. blokada kopiowania pytań oraz alerty informujące o przełączaniu się między okienkami.

Stwórz assessment dopasowany
do tego stanowiska w mniej niż 5 minut!

📖
Podajesz kluczowe informacje o stanowisku i wklejasz ofertę pracy.
🤖
Analizujemy dane, aby zidentyfikować umiejętności do sprawdzenia i wybrać pytania, które pozwolą to zrobić najefektywniej.
✍️
Personalizujesz assessment, dodając pytania otwarte.
🤩
Zapraszasz kandydatów do assessmentu i zachwycasz ich natychmiastowym feedbackiem.
🙌
Porównujesz wygodnie kandydatów, opierając się na ich rzeczywistych umiejętnościach i zatrudniasz tych najlepszych.

Copyright © 2022 Heroify. All Rights Reserved