CRM Specialist - opis stanowiska
Szukasz najlepszych kandydatów na stanowisko CRM Specialist? Przeczytaj więcej o specyfice tej roli i przyciągnij najlepszych z naszym opisem stanowiska!
CRM Specialist - rola w firmie
CRM Specialist to kluczowa rola dla każdej organizacji, która chce z powodzeniem zarządzać relacjami z klientami. Osoba na tym stanowisku powinna mieć solidne doświadczenie w dziedzinie CRM oraz umiejętności analityczne i techniczne, aby zapewnić skuteczną integrację i użytkowanie systemów CRM. Ponadto, dobry CRM Specialist powinien posiadać również doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, aby skutecznie współpracować z zespołami biznesowymi i IT.
Przykładowe ogłoszenie o pracę
Jako CRM Specialist Account Manager, będziesz odpowiedzialny/a za zarządzanie i rozwój relacji z klientami oraz prowadzenie działań marketingowych. Twoja praca będzie polegać na analizie potrzeb klientów i tworzeniu dedykowanych dla nich strategii. Będziesz odpowiadać za tworzenie i nadzorowanie kampanii reklamowych, a także za monitorowanie wyników i ich optymalizację. Współpracując z zespołem, będziesz odpowiedzialny/a za osiąganie celów sprzedażowych i budowanie długotrwałych relacji z klientami. Jeśli masz pasję do pracy z ludźmi, jesteś kreatywny/a i samodzielny/a, to zapraszamy do aplikowania na stanowisko CRM Specialist Account Manager.
Twoje obowiązki
- Tworzenie i zarządzanie kontami klientów w systemie CRM
- Planowanie i realizacja kampanii marketingowych z wykorzystaniem funkcjonalności CRM
- Analiza i interpretacja danych z systemu CRM w celu optymalizacji działań marketingowych
- Współpraca z zespołem sprzedaży w celu zapewnienia najlepszego doświadczenia klienta
- Monitorowanie i raportowanie wyników działań marketingowych w systemie CRM
- Wdrażanie nowych funkcjonalności i aktualizacji systemu CRM
- Prowadzenie szkoleń i warsztatów z zakresu korzystania z systemu CRM dla innych członków zespołu
Wymagania
Loading…
Najczęściej zadawane pytania
Czym zajmuje się CRM Specialist?
CRM Specialist to osoba odpowiedzialna za zarządzanie relacjami z klientami oraz analizę danych. Na tym stanowisku należy tworzyć strategie pozyskiwania klientów oraz utrzymywania z nimi stałych relacji. CRM Specialist powinien umiejętnie korzystać z narzędzi CRM, takich jak Salesforce czy Hubspot, a także potrafić interpretować wyniki kampanii marketingowych. Przykładowe obowiązki to tworzenie raportów, analiza danych klientów oraz zarządzanie bazami danych.
Jakie umiejętności powinien posiadać CRM Specialist?
- Analityczne myślenie – umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Komunikacja interpersonalna – zdolność do skutecznego komunikowania się z innymi ludźmi.
- Negocjacje – umiejętność negocjowania i osiągania porozumienia z klientami i współpracownikami.
- Analityka danych – umiejętność analizowania danych i wykorzystywania ich do podejmowania decyzji biznesowych.
- Zarządzanie projektem – zdolność do zarządzania projektem od początku do końca.
- Kreatywność – umiejętność myślenia twórczego i znajdowania nowych rozwiązań problemów.
- Zarządzanie czasem – umiejętność efektywnego zarządzania czasem i priorytetami.
- Znajomość programów CRM – znajomość narzędzi CRM i umiejętność ich wykorzystywania.
- Znajomość technologii – umiejętność korzystania z różnych narzędzi i technologii.
- Zarządzanie relacjami – umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami.
Jak napisać ogłoszenie o pracę na to stanowisko?
Aby napisać angażujący opis oferty pracy na stanowisku CRM Specialist, należy skupić się na wskazaniu najważniejszych zadań i odpowiedzialności, które wiążą się z tym stanowiskiem. Należy uwzględnić wymagania dotyczące kompetencji technicznych, a także umiejętności interpersonalnych. Ważne jest również podanie informacji o atrakcyjnych benefitach, które oferuje firma, oraz o możliwościach rozwoju kariery. Pamiętaj, że opis powinien być krótki i zwięzły, ale jednocześnie przekonujący i angażujący.
Z kim w firmie pracuje CRM Specialist?
Osoba na stanowisku CRM Specialist współpracuje na co dzień z wieloma działami wewnątrz organizacji, takimi jak dział sprzedaży, marketingu, IT oraz obsługi klienta. Często należy do działu marketingu, ale w niektórych firmach może zostać przypisana do działu sprzedaży lub IT. Osoba ta podlega zazwyczaj bezpośrednio menedżerowi w swoim dziale, ale również może odpowiadać przed innymi liderami projektów. Współpraca z innymi działami jest niezbędna, ponieważ CRM Specialist jest odpowiedzialny/a za skuteczne wdrażanie strategii zarządzania relacjami z klientami, a to wymaga wsparcia z różnych obszarów organizacji.
Sprawdź umiejętności kandydatów na to stanowisko
CRM Specialist - sprawdź kompetencje kandydatów na to stanowisko z assessmentami Heroify
Mądre pytania tworzone przez ekspertów
Nasze pytania oceniają rzeczywiste umiejętności kandydatów i dotyczą realistycznych sytuacji biznesowych. Nie sprawdzamy znajomości definicji czy bezużytecznych faktów, które można łatwo znaleźć w internecie. Dodatkowo, wszystkie pytania są oceniane przez ekspertów z różnorodnym doświadczeniem i regularnie aktualizowane, dlatego masz pewność, że mierzą dokładnie to, czego potrzebujesz.
Assessmenty tworzonę na miarę twojej rekrutacji
W Heroify nie używamy gotowych assessmentów. Zamiast tego każdorazowo dopasowywujemy assessment do twoich potrzeb: analizujemy twoją ofertę pracy i na jej podstawie dobieramy umiejętności, które warto sprawdzić i różnorodne pytania, żeby assessment był nie tylko skuteczny, ale też angażujący dla kandydatów.
Naukowo zweryfikowane narzędzia i metody
Współpracujemy z psychometrami, psychologami pracy oraz ekspertami ds. sztucznej inteligencji, żeby zagwarantować maksymalną skuteczność, rzetelność i obiektywność naszych assessmentów.
Zaawansowane metody zapobiegania oszukiwaniu
Dbamy o to, żeby wszyscy kandydaci mieli równe szanse na pokazanie swoich umiejętności, dlatego korzystamy z nowoczesnych środków przeciwdziałania oszustwom, które są przyjazne dla kandydatów. Uczciwość i integralność naszych assessmentów gwarantują m.in. blokada kopiowania pytań oraz alerty informujące o przełączaniu się między okienkami.
Stwórz assessment dopasowany
do tego stanowiska w mniej niż 5 minut!
📖
Podajesz kluczowe informacje o stanowisku i wklejasz ofertę pracy.
🤖
Analizujemy dane, aby zidentyfikować umiejętności do sprawdzenia i wybrać pytania, które pozwolą to zrobić najefektywniej.
✍️
Personalizujesz assessment, dodając pytania otwarte.
🤩
Zapraszasz kandydatów do assessmentu i zachwycasz ich natychmiastowym feedbackiem.
🙌
Porównujesz wygodnie kandydatów, opierając się na ich rzeczywistych umiejętnościach i zatrudniasz tych najlepszych.
Assessmenty wybierane przez rekruterów, cenione przez managerów i lubiane przez kandydatów
Copyright © 2022 Heroify. All Rights Reserved