CRM Analyst - opis stanowiska
Szukasz najlepszych kandydatów na stanowisko CRM Analyst? Przeczytaj więcej o specyfice tej roli i przyciągnij najlepszych z naszym opisem stanowiska!
CRM Analyst - rola w firmie
CRM Analyst zajmuje się analizą danych i informacji, które są generowane przez systemy CRM. Ich zadaniem jest identyfikacja trendów, potrzeb klientów oraz poprawa efektywności działań sprzedażowych i marketingowych. Poszukiwani są kandydaci z wysokimi umiejętnościami analitycznymi, znajomością systemów CRM i świetną komunikacją.
Przykładowe ogłoszenie o pracę
Jako CRM Analyst Account Manager będziesz odpowiedzialny/a za zarządzanie relacjami z klientami i analizowanie ich zachowań. Będziesz opracowywać strategie CRM, aby ulepszyć doświadczenie klienta i zwiększyć sprzedaż. Twój obszar odpowiedzialności obejmować będzie również zarządzanie bazą danych klientów, raportowanie i analizowanie wyników, a także koordynowanie działań z zespołem sprzedażowym. Jeśli lubisz pracować z liczbami, jesteś analityczny/a i masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, to ta praca jest dla Ciebie.
Twoje obowiązki
- Analiza danych klientów i ich kontekstu biznesowego w celu zidentyfikowania możliwości poprawy procesów i strategii CRM
- Sporządzanie raportów i rekomendacji na podstawie analizy danych CRM
- Monitorowanie i zarządzanie bazą danych klientów
- Tworzenie planów i strategii CRM w oparciu o analizę danych
- Współpraca z zespołami sprzedażowymi i marketingowymi w celu zapewnienia poprawnej implementacji strategii CRM
- Wdrażanie narzędzi i systemów CRM
- Szkolenie pracowników w zakresie korzystania z systemów CRM oraz dbanie o jakość wprowadzanych danych
- Monitorowanie i analiza wskaźników dotyczących efektywności działań CRM
Wymagania
Loading…
Najczęściej zadawane pytania
Czym zajmuje się CRM Analyst?
CRM Analyst to osoba odpowiedzialna za analizę danych klientów, zapewnienie jakości danych i rozwijanie strategii CRM. Wśród obowiązków może znajdować się projektowanie i wdrażanie kampanii e-mail marketingowych, analiza wyników kampanii i tworzenie raportów. Analiza i interpretacja danych, takich jak zachowania klientów i wyniki sprzedaży, jest kluczowa dla zapewnienia skuteczności strategii CRM. CRM Analyst powinien również posiadać umiejętności techniczne, takie jak znajomość narzędzi CRM i umiejętności programowania.
Jakie umiejętności powinien posiadać CRM Analyst?
- Analityczne myślenie – identyfikowanie problemów, analiza danych.
- Komunikacja – umiejętność jasnego przekazywania informacji.
- Zarządzanie projektem – organizacja i planowanie działań.
- Znajomość CRM – wiedza na temat systemów CRM.
- Dobra znajomość języka angielskiego – komunikacja z klientami zagranicznymi.
- Umiejętność pracy w zespole – efektywna współpraca z innymi pracownikami.
- Umiejętność podejmowania decyzji – decydowanie na podstawie analizy danych.
- Dobra organizacja pracy – skuteczne zarządzanie czasem.
- Znajomość narzędzi analitycznych – umiejętność korzystania z narzędzi analitycznych.
- Kreatywność – tworzenie innowacyjnych rozwiązań.
Jak napisać ogłoszenie o pracę na to stanowisko?
Opis oferty pracy na stanowisku CRM Analyst powinien zawierać szczegółowe informacje dotyczące roli, oczekiwań i wymagań. W pierwszym akapicie powinniśmy przedstawić krótki opis firmy i jej misji. W dalszej części opisu należy skupić się na opisie stanowiska, jego zadaniami, odpowiedzialnościami i wymaganiami. Zachęcamy rekruterów do wykorzystania konkretów i unikania ogólników. W końcowej części opisu warto umieścić informacje dotyczące wynagrodzenia oraz benefitów, które oferuje firma.
Z kim w firmie pracuje CRM Analyst?
Osoba na stanowisku CRM Analyst codziennie współpracuje z różnymi działami wewnątrz organizacji, takimi jak marketing, sprzedaż, finanse i IT. Zazwyczaj należy do działu marketingu lub analityki, ale może być również związana z działem zarządzania klientami. Podlega bezpośrednio menedżerowi CRM, a także może mieć wzajemne relacje z menedżerami innych działów. Współpracuje z nimi poprzez dostarczanie raportów i analiz, które pomagają zrozumieć zachowanie klientów, identyfikować trendy i podejmować decyzje biznesowe. Współpraca z innymi działami jest kluczowa dla osoby na tym stanowisku, ponieważ pozwala na skuteczne wykorzystanie danych i zwiększenie efektywności działań związanych z obsługą klienta.
Sprawdź umiejętności kandydatów na to stanowisko
CRM Analyst - sprawdź kompetencje kandydatów na to stanowisko z assessmentami Heroify
Mądre pytania tworzone przez ekspertów
Nasze pytania oceniają rzeczywiste umiejętności kandydatów i dotyczą realistycznych sytuacji biznesowych. Nie sprawdzamy znajomości definicji czy bezużytecznych faktów, które można łatwo znaleźć w internecie. Dodatkowo, wszystkie pytania są oceniane przez ekspertów z różnorodnym doświadczeniem i regularnie aktualizowane, dlatego masz pewność, że mierzą dokładnie to, czego potrzebujesz.
Assessmenty tworzonę na miarę twojej rekrutacji
W Heroify nie używamy gotowych assessmentów. Zamiast tego każdorazowo dopasowywujemy assessment do twoich potrzeb: analizujemy twoją ofertę pracy i na jej podstawie dobieramy umiejętności, które warto sprawdzić i różnorodne pytania, żeby assessment był nie tylko skuteczny, ale też angażujący dla kandydatów.
Naukowo zweryfikowane narzędzia i metody
Współpracujemy z psychometrami, psychologami pracy oraz ekspertami ds. sztucznej inteligencji, żeby zagwarantować maksymalną skuteczność, rzetelność i obiektywność naszych assessmentów.
Zaawansowane metody zapobiegania oszukiwaniu
Dbamy o to, żeby wszyscy kandydaci mieli równe szanse na pokazanie swoich umiejętności, dlatego korzystamy z nowoczesnych środków przeciwdziałania oszustwom, które są przyjazne dla kandydatów. Uczciwość i integralność naszych assessmentów gwarantują m.in. blokada kopiowania pytań oraz alerty informujące o przełączaniu się między okienkami.
Stwórz assessment dopasowany
do tego stanowiska w mniej niż 5 minut!
📖
Podajesz kluczowe informacje o stanowisku i wklejasz ofertę pracy.
🤖
Analizujemy dane, aby zidentyfikować umiejętności do sprawdzenia i wybrać pytania, które pozwolą to zrobić najefektywniej.
✍️
Personalizujesz assessment, dodając pytania otwarte.
🤩
Zapraszasz kandydatów do assessmentu i zachwycasz ich natychmiastowym feedbackiem.
🙌
Porównujesz wygodnie kandydatów, opierając się na ich rzeczywistych umiejętnościach i zatrudniasz tych najlepszych.
Assessmenty wybierane przez rekruterów, cenione przez managerów i lubiane przez kandydatów
Copyright © 2022 Heroify. All Rights Reserved