CRM Analyst - opis stanowiska

Szukasz najlepszych kandydatów na stanowisko CRM Analyst? Przeczytaj więcej o specyfice tej roli i przyciągnij najlepszych z naszym opisem stanowiska!

CRM Analyst - rola w firmie

CRM Analyst zajmuje się analizą danych i informacji, które są generowane przez systemy CRM. Ich zadaniem jest identyfikacja trendów, potrzeb klientów oraz poprawa efektywności działań sprzedażowych i marketingowych. Poszukiwani są kandydaci z wysokimi umiejętnościami analitycznymi, znajomością systemów CRM i świetną komunikacją.

Przykładowe ogłoszenie o pracę

Jako CRM Analyst Account Manager będziesz odpowiedzialny/a za zarządzanie relacjami z klientami i analizowanie ich zachowań. Będziesz opracowywać strategie CRM, aby ulepszyć doświadczenie klienta i zwiększyć sprzedaż. Twój obszar odpowiedzialności obejmować będzie również zarządzanie bazą danych klientów, raportowanie i analizowanie wyników, a także koordynowanie działań z zespołem sprzedażowym. Jeśli lubisz pracować z liczbami, jesteś analityczny/a i masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, to ta praca jest dla Ciebie.

Twoje obowiązki

  • Analiza danych klientów i ich kontekstu biznesowego w celu zidentyfikowania możliwości poprawy procesów i strategii CRM
  • Sporządzanie raportów i rekomendacji na podstawie analizy danych CRM
  • Monitorowanie i zarządzanie bazą danych klientów
  • Tworzenie planów i strategii CRM w oparciu o analizę danych
  • Współpraca z zespołami sprzedażowymi i marketingowymi w celu zapewnienia poprawnej implementacji strategii CRM
  • Wdrażanie narzędzi i systemów CRM
  • Szkolenie pracowników w zakresie korzystania z systemów CRM oraz dbanie o jakość wprowadzanych danych
  • Monitorowanie i analiza wskaźników dotyczących efektywności działań CRM

Wymagania

Loading…

Najczęściej zadawane pytania

Czym zajmuje się CRM Analyst?

CRM Analyst to osoba odpowiedzialna za analizę danych klientów, zapewnienie jakości danych i rozwijanie strategii CRM. Wśród obowiązków może znajdować się projektowanie i wdrażanie kampanii e-mail marketingowych, analiza wyników kampanii i tworzenie raportów. Analiza i interpretacja danych, takich jak zachowania klientów i wyniki sprzedaży, jest kluczowa dla zapewnienia skuteczności strategii CRM. CRM Analyst powinien również posiadać umiejętności techniczne, takie jak znajomość narzędzi CRM i umiejętności programowania.

Jakie umiejętności powinien posiadać CRM Analyst?

  • Analityczne myślenie – identyfikowanie problemów, analiza danych.
  • Komunikacja – umiejętność jasnego przekazywania informacji.
  • Zarządzanie projektem – organizacja i planowanie działań.
  • Znajomość CRM – wiedza na temat systemów CRM.
  • Dobra znajomość języka angielskiego – komunikacja z klientami zagranicznymi.
  • Umiejętność pracy w zespole – efektywna współpraca z innymi pracownikami.
  • Umiejętność podejmowania decyzji – decydowanie na podstawie analizy danych.
  • Dobra organizacja pracy – skuteczne zarządzanie czasem.
  • Znajomość narzędzi analitycznych – umiejętność korzystania z narzędzi analitycznych.
  • Kreatywność – tworzenie innowacyjnych rozwiązań.

Jak napisać ogłoszenie o pracę na to stanowisko?

Opis oferty pracy na stanowisku CRM Analyst powinien zawierać szczegółowe informacje dotyczące roli, oczekiwań i wymagań. W pierwszym akapicie powinniśmy przedstawić krótki opis firmy i jej misji. W dalszej części opisu należy skupić się na opisie stanowiska, jego zadaniami, odpowiedzialnościami i wymaganiami. Zachęcamy rekruterów do wykorzystania konkretów i unikania ogólników. W końcowej części opisu warto umieścić informacje dotyczące wynagrodzenia oraz benefitów, które oferuje firma.

Z kim w firmie pracuje CRM Analyst?

Osoba na stanowisku CRM Analyst codziennie współpracuje z różnymi działami wewnątrz organizacji, takimi jak marketing, sprzedaż, finanse i IT. Zazwyczaj należy do działu marketingu lub analityki, ale może być również związana z działem zarządzania klientami. Podlega bezpośrednio menedżerowi CRM, a także może mieć wzajemne relacje z menedżerami innych działów. Współpracuje z nimi poprzez dostarczanie raportów i analiz, które pomagają zrozumieć zachowanie klientów, identyfikować trendy i podejmować decyzje biznesowe. Współpraca z innymi działami jest kluczowa dla osoby na tym stanowisku, ponieważ pozwala na skuteczne wykorzystanie danych i zwiększenie efektywności działań związanych z obsługą klienta.

Sprawdź umiejętności kandydatów na to stanowisko

CRM Analyst - sprawdź kompetencje kandydatów na to stanowisko z assessmentami Heroify

featured
Mądre pytania tworzone przez ekspertów

Nasze pytania oceniają rzeczywiste umiejętności kandydatów i dotyczą realistycznych sytuacji biznesowych. Nie sprawdzamy znajomości definicji czy bezużytecznych faktów, które można łatwo znaleźć w internecie. Dodatkowo, wszystkie pytania są oceniane przez ekspertów z różnorodnym doświadczeniem i regularnie aktualizowane, dlatego masz pewność, że mierzą dokładnie to, czego potrzebujesz.

Assessmenty tworzonę na miarę twojej rekrutacji

W Heroify nie używamy gotowych assessmentów. Zamiast tego każdorazowo dopasowywujemy assessment do twoich potrzeb: analizujemy twoją ofertę pracy i na jej podstawie dobieramy umiejętności, które warto sprawdzić i różnorodne pytania, żeby assessment był nie tylko skuteczny, ale też angażujący dla kandydatów.

Naukowo zweryfikowane narzędzia i metody

Współpracujemy z psychometrami, psychologami pracy oraz ekspertami ds. sztucznej inteligencji, żeby zagwarantować maksymalną skuteczność, rzetelność i obiektywność naszych assessmentów.

Zaawansowane metody zapobiegania oszukiwaniu

Dbamy o to, żeby wszyscy kandydaci mieli równe szanse na pokazanie swoich umiejętności, dlatego korzystamy z nowoczesnych środków przeciwdziałania oszustwom, które są przyjazne dla kandydatów. Uczciwość i integralność naszych assessmentów gwarantują m.in. blokada kopiowania pytań oraz alerty informujące o przełączaniu się między okienkami.

Stwórz assessment dopasowany
do tego stanowiska w mniej niż 5 minut!

📖
Podajesz kluczowe informacje o stanowisku i wklejasz ofertę pracy.
🤖
Analizujemy dane, aby zidentyfikować umiejętności do sprawdzenia i wybrać pytania, które pozwolą to zrobić najefektywniej.
✍️
Personalizujesz assessment, dodając pytania otwarte.
🤩
Zapraszasz kandydatów do assessmentu i zachwycasz ich natychmiastowym feedbackiem.
🙌
Porównujesz wygodnie kandydatów, opierając się na ich rzeczywistych umiejętnościach i zatrudniasz tych najlepszych.

Copyright © 2022 Heroify. All Rights Reserved